Customer Support Agent

Vakgebied: Internationaal, Klantenservice
Locatie: Enschede
Uren: 32-40
Vacature informatie

Onze opdrachtgever is wereldwijde marktleider.  Het Europese hoofdkantoor staat in Enschede.  Alle producten worden via eigen verkoop organisaties en via distributeurs vermarkt in Europa, Azië, en Latijns Amerika.

Je taken
  • Je helpt klanten op de meest moderne manier ,via mobiele chat ,online kanalen, mobiele apps, online instructievideo’s.
  • Je bent geïnteresseerd  in de nieuwste accessoires en Bluetooth-technologie.
  • Je vertaalt teksten voor de website vanuit het Engels naar het Duits.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken, verzamelen en bijhouden van A&Q voor de interne kennisbank en website.
  • Je bent bezig met proces verbeteringen en voert deze door.
  • Je vertaalt instructies en productinformatie.
  • Je beantwoord  klantvragen per mail of telefonisch.
  • Je reageert op beoordelingen van klanten en berichten op sociale media.
  • Je zorgt voor het retourneren en de omwisseling van defecte producten.
Jouw profiel
  • Je bent bezig met een MBO/HBO of WO opleiding, of bent net afgestudeerd.
  • Je het ervaring vanuit bijvoorbeeld stage of een bijbaan binnen de klantenservice.
  • Je bent geboren en getogen in Duitsland, en beheerst de taal als je moedertaal.
  • Je bent opgegroeid ,hebt gestudeerd of ben woonachtig geweest in Duitsland.
  • Je beheerst eveneens de Engelse taal.
  • Je bent onafhankelijk, stressbestendig en een teamspeler.
  • Je bent klant en resultaatgericht.
Wij bieden
  • Een internationale werkomgeving.
  • Je bent flexibel in het inplannen van je werktijden, dinsdag is een vaste dag werkdag.
  • Je treedt rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever.
  • Naast een pensioenregeling, is er een collectieve ziektekostenverzekering en reiskostenvergoeding.
  • Het salaris is marktconform.
  • 32-40 uur.

 

Solliciteer Nu ← Terug naar de vacatures