Customer Support Agent Duits

Titel Customer Support Agent Duits
Categorieën Commercieel
Referentie 2279
Begin datum 04-11-2018
Eind datum 18-11-2018
Locatie Enschede
Contactpersoon Cindy Kalma
Vacature informatie

Onze opdrachtgever is wereldwijd marktleider op het gebied van ‘wireless control technology’.
Het Europese hoofdkantoor staat in Enschede. Zij zijn verantwoordelijk voor de wereldwijde Consumenten Divisie. Alle producten worden via eigen verkoop organisaties en via distributeurs vermarkt aan retailers in Europa, Azië, en Latijns Amerika. De productrange bestaat uit alle vormen van home entertainment accessoires.

Ter aanvulling van het Customer Service Center zijn we op zoek naar een:

Customer Support Agent Duits (0,6fte)

De Customer Support Agent rapporteert dagelijks aan de supervisor Customer Support en aan de Customer Support Manager v.w.b. projecten, KPI’s en algemene prestaties. Na een inwerkperiode ben je in staat om support te leveren, zowel telefonisch als per mail in je eigen moedertaal en in het Engels.

Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:
• Het vertalen van de website vanuit het Engels naar het Duits
• Instructies en productinformatie vertalen vanuit het Engels naar het Duits
• Telefonisch of per mail klantvragen beantwoorden
• Afstandsbedieningen upgraden met de gevraagde codes, programmeren en terugsturen naar de klant
• Ondersteuning verlenen aan je collega’s Customer Support

Functie-eisen:
• Je bent bezig met een MBO/HBO of WO opleiding, of bent net afgestudeerd
• Stage-ervaring of bijbaan richting customer service
• Je bent geboren en getogen in Duitsland, en beheerst de taal als je moedertaal
• Uitstekende kennis van de Engelse taal
• Het vermogen om duidelijk te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Onafhankelijk, stressbestendig en een teamspeler
• Klantgericht en resultaatgericht; constant het beste resultaat voor klanten en het bedrijf willen bereiken.

Arbeidsvoorwaarden:
• Je kunt je eigen weekplanning maken, alleen de dinsdag is een vaste dag
• Je treedt rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever;
• Naast een pensioenregeling, is er een collectieve ziektekostenverzekering en reiskostenvergoeding.
• Het Salaris is marktconform, € 1.950 obv 40 uur per week

Solliciteer Nu
[ssba]