Functioneel beheerder

Vakgebied: ICT, Klantenservice
Locatie: Enschede
Uren: 32
Vacature informatie

Onze opdrachtgever is een wereldwijde marktleider en het Europese hoofdkantoor staat in Enschede. Alle producten worden via eigen verkoop organisaties en via distributeurs vermarkt in Europa, Azië, en Latijns Amerika.  Voor deze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder, die naast beheertaken ook enthousiast wordt van klantcontact middels diverse kanalen.

Je taken
  • Als functioneel beheerder binnen deze internationale werkomgeving ben jij verantwoordelijk voor het aanmaken van accounts voor collega gebruikers, pas je processen aan en test je als key user of de applicaties goed werken.
  • De collega’s binnen het team vertrouwen op jouw kennis en expertise als specialist en jij ondersteunt deze collega’s bij vragen, bugs en uitdagingen rondom de applicaties.
  • Jij beheert eveneens de interne en externe kennisbanken en werkt nauw samen met de leidinggevenden van de afdelingen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen en troubleshooten van klantvragen via e-mail, chat, telefoon, social media en je vertaalt teksten.
  • Jij werkt binnen deze rol nauw samen met het development team.
  • Je pikt de klantsignalen,  fouten en verbeteringen in producten op en weet dit op juiste wijze op te pakken.

 

 

Jouw profiel
  • Je bent klantgericht en hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
  • Je bent in staat om prioriteiten te stellen.
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar en wil 32 uur per week werken.
  • Je beheerst de Duitse en Engels taal.
Wij bieden
  • Een internationaal team; een mix van culturen en achtergronden.
  • Rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever.
  • Flexibele werktijden, afhankelijk van de werkverdeling.
  • Mogelijkheid te groeien in je rol als beheerder en software specialist.
  • Een afwisselende baan met veel eigen verantwoordelijkheid.
  • Een unieke kans om je applicatiebeheer skills te combineren met het verbeteren                               van de gehele klantervaring , zowel intern als extern.
Solliciteer Nu ← Terug naar de vacatures