Teamleider Customer Service

Vakgebied: Management/, Overig
Locatie: Enschede
Uren: 40
Vacature informatie

Onze opdrachtgever is een producent en internationale groothandel met het hoofdkantoor in Enschede. Voor de Europese markt leveren ze zowel aan consumenten als retailers een zeer breed assortiment aan digitale audio en video accessoires. Het Customer Service team in Europa bestaat uit 10 mensen, verdeeld over 3 landen.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het goed laten draaien van de Customer Service afdeling. Je houdt je bezig met de aansturing en begeleiding van het internationale team, en bent zelf operationeel betrokken bij de large accounts. Wij zoeken iemand die gewerkt heeft bij een internationaal bedrijf, en die een soortgelijke functie heeft bekleed.Leidinggevende capaciteiten en ervaring met het op afstand aansturen van medewerkers is een vereiste.

Je taken
  • Het voeren van functioneringsgesprekken
  • Betrokken bij het werven en selecteren van nieuwe collega’s
  • Het aanspreekpunt voor vragen en escalaties
  • Verantwoordelijk voor de training van je werknemers
  • Het ondersteunen van de manager met verbeter projecten, implementatie van het nieuwe ERP systeem
  • Verantwoordelijk voor een aantal accounts
  • Bezig zijn met sales order afhandeling
  • Zorg dragen voor tijdige levering, voorbereiding, planning
  • Problemen oplossen
  • Het af en toe bezoeken van internationale klanten en / of beurzen
Jouw profiel
  • HBO werk en denk niveau hebt
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke customer order desk functie
  • Kennis van logistieke processen, documenten
  • Leidinggevende ervaring
  • Positief bent ingesteld, toegankelijk, heb je humor en een probleem oplossend vermogen
  • Uitstekende kennis en beheersing van de Engelse taal en een tweede vreemde Europese taal
Wij bieden
  • Directe en informele bedrijfscultuur
  • Werken met topproducten
  • Uitdagende functie met stevige verantwoordelijkheid
  • Enthousiast, ervaren en ambitieus team
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Solliciteer Nu ← Terug naar de vacatures