Organisatie: Elektramat
Standplaats: Enschede
Uren: 32–40 uur
Afdeling: Commerce

De functie

Samenvatting

Elektramat zoekt een analytisch sterke CRM Specialist die impact wil maken op de manier waarop klantdata, klantreizen en marketing automation samenkomen binnen een snelgroeiende e-commerce organisatie.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder optimaliseren en doorontwikkelen van CRM-processen, klantsegmentaties en marketing automation over de volledige klantlevenscyclus. Je analyseert klantgedrag, signaleert kansen en vertaalt inzichten naar verbeteringen die bijdragen aan een relevantere en schaalbare klantbeleving.

Je bent niet degene die losse campagnes draait. Jij bent degene die ervoor zorgt dat het systeem slimmer wordt. Je brengt structuur aan, verbetert processen en adviseert stakeholders op basis van data en inzichten.

Je werkt op het snijvlak van data, klantgedrag, marketing en technologie en krijgt veel ruimte om zelfstandig verbeterinitiatieven te signaleren en door te voeren.

Binnen Elektramat krijg je directe invloed op de manier waarop klantdata wordt ingezet binnen een moderne e-commerce organisatie waar verbeteringen snel zichtbaar zijn en impact direct merkbaar is.

Over de opdrachtgever

Elektramat is een volwassen e-commerce organisatie gespecialiseerd in elektrotechnisch installatiemateriaal voor professionals en particulieren. Vanuit een sterk digitaal fundament werkt de organisatie aan verdere groei en professionalisering.

Binnen het Digital Commerce-team werk je samen met specialisten op het gebied van CRM, marketing, e-mail, data en digitale optimalisatie om klantreizen en commerciële prestaties continu te verbeteren.

De organisatie kenmerkt zich door een nuchtere, ondernemende en moderne cultuur waarin initiatief nemen wordt gewaardeerd en verbeteringen snel worden doorgevoerd.

Veel autonomie, weinig hiërarchie en ruimte voor experimenteren vormen belangrijke onderdelen van de cultuur.

Jouw rol

• Als CRM Specialist ben je verantwoordelijk voor het verder optimaliseren van CRM-processen en klantgerichte data-oplossingen binnen Elektramat.
• Je zorgt ervoor dat klantdata slimmer wordt ingezet en klantreizen relevanter, schaalbaarder en effectiever worden ingericht binnen de volledige klantlevenscyclus.
• Je ontwikkelt en optimaliseert bestaande marketing automation flows en CRM-journeys, waaronder onboarding- en activatieprocessen.
• Je analyseert klantgedrag, segmentaties en prestaties om patronen en verbetermogelijkheden te identificeren.
• Je signaleert kansen binnen CRM-processen en vertaalt inzichten naar concrete optimalisaties die bijdragen aan klantbeleving en commerciële performance.
• Je adviseert stakeholders op basis van data en inzichten en weet complexe vraagstukken terug te brengen tot praktische oplossingen.
• Je werkt nauw samen met marketing, e-mail en andere disciplines en krijgt veel ruimte om verbeteringen zelfstandig te initiëren en realiseren.

Eisen

Deze rol is interessant voor professionals met ervaring binnen CRM, marketing automation, customer lifecycle, klantdata en e-commerce.

• HBO+ werk- en denkniveau richting data, marketing, analytics of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM, marketing automation of klantgerichte data binnen e-commerce
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met segmentaties en klantdata
• Ervaring met marketing automation en lifecycle-processen
• Ervaring binnen multidisciplinaire digitale teams
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere oplossingen

Daarnaast ben je iemand die energie haalt uit het slimmer maken van systemen, het signaleren van kansen en het adviseren van stakeholders op basis van data.

Wat wij bieden

• Uitstekend salaris passend bij ervaring en expertise.
• Werken aan een snelgroeiende e-commerce organisatie met internationale ambitie
• Veel ruimte voor eigen initiatief en optimalisatievoorstellen
• Directe invloed op klantreizen en CRM-performance
• Veel autonomie en ondernemerschap binnen je rol
• Werken binnen een specialistisch Digital Commerce-team
• Informele en resultaatgerichte werkomgeving
• Veel ruimte om zelfstandig verbeteringen te initiëren en realiseren
• Direct zichtbare impact op klantbeleving en commerciële resultaten
• Een rol met veel eigenaarschap binnen een moderne en snelgroeiende organisatie

Wil je bijdragen aan de verdere ontwikkeling van CRM en klantdata binnen een volwassen e-commerce organisatie en directe impact maken op klantreizen en commerciële performance?

Neem contact op met Jesse Klopman (YPD Recruitment),
via jesse@ypd.nlof bel/app 06-50718626.